Politica de Retur
Ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de produsele și serviciile noastre. Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, îți oferim posibilitatea de retur conform termenilor și condițiilor de mai jos.
1. Produse fizice (cărți, materiale tipărite, echipamente) 📚📦
✅ Termen de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 3 zile calendaristice de la primirea comenzii.
✅ Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
- Este necesară dovada achiziției (factură sau confirmare de comandă).
✅ Costuri de retur:
- Dacă returul este efectuat din motive personale (ex: ai comandat greșit sau nu mai ai nevoie de produs), clientul suportă costul transportului.
- Dacă produsul a fost livrat deteriorat sau nu corespunde comenzii, acoperim noi costurile returului și oferim rambursare completă sau înlocuire.
2. Produse digitale (eBook, planuri de antrenament, ghiduri PDF) 📲📩
⚠️ Produsele digitale nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare, conform legislației privind conținutul digital.
📌 Excepții: În cazul unor probleme tehnice care împiedică accesarea materialului, ne poți contacta și vom găsi o soluție pentru a-ți oferi acces corect la produsul achiziționat.
3. Procedura de retur 🚚
1️⃣ Contactează-ne la trainingproonline@gmail.com sau la 0767 756 761 pentru a iniția returul.
2️⃣ Trimite produsul prin curier la adresa pe care o vei primi prin e-mail.
3️⃣ După verificarea produsului, îți vom procesa rambursarea în 3-5 zile lucrătoare, în contul din care a fost efectuată plata.